情感账户

　　情感账户名词betway88体育：是心理学上，对于人际关系中相互信任的一种比喻。这个概念由美国心理学家威拉德.哈利(Willard·Harley)提出来的。情感账户不同于银行账户，情感账户是与生俱来的，但是，给情感账户增加存款确是一个漫长的过程。

　　情感账户介绍

　　1、存款：让对方开心，感觉被欣赏、被肯定，或是做了一些让对方高兴的事。

　　2、提款：让对方哭、受挫折、受痛苦，觉得被误解、被批评、被伤害。

　　3、存款丰厚：很多小问题可以被原谅。使大事化小，小事化了。

　　4、债台高筑：如果银行里已经赤字连篇、债台高筑，任何一点小事，都可以变成大事。

　　在银行存款时，总是会根据实际财政状况和存款数目的多寡，很有针对性地选择存款的方式，做到准确又高效。情感存款也应如此。根据对方的需要准确合理地选择双赢的存款模式。

　　开设账户

　　情感账户是一个隐喻。在每一个人际关系中都有情感账户。不论你是否意识到，在人们初次相识时，彼此之间就开设了账户。史蒂芬·柯维在《高效能人士的七个习惯》一书中指出：“你必须把每一次人际交往，都看成是在他人情感账户内存款的一个机会。

　　如何情感账户里“存款”

　　1、注意细节

　　一些看似无关紧要的小节，如疏忽礼貌或不经意地失言，其实最能消耗情感账户里的“存款”。在工作和生活中，大事要用心，但小节也要多注意。

　　2、以情感人

　　人是很容易被感动的，而感动一个人靠的未必都是巨大的投入，一个热情的问候、一个如向日葵般的微笑，也足以在人的心灵中洒下一片阳光。

　　3、理解他人

　　真正设身处地地站在对方的立场来看待问题。欲想他人理解我们，首先我们得理解他人。

　　4、信守承诺

　　守信是一大笔收入，背信弃义则是巨大的支出，代价往往超出其他任何过失。一旦我们失信于他人，就很难再次建立起良好的互信关系。不要轻易许诺，但一旦做出承诺，就要言必行，行必果。

　　5.正直诚恳

　　正直诚恳是一项重要“存款”。反之，已有的“存款”也会因而贬值。不在背后说人长道人短，而在人后对他人保持尊重之心，不但可以赢得当事人的信任，同时还会赢得第三方的信任。

　　6.勇于道歉

　　如果因为自己的错误导致从情感账户“提款”，则要勇于道歉。向对方真诚地说出我们的歉意，往往也会赢得别人的谅解。

　　7、赞扬和鼓励

　　在同事或下属做出成绩时，应该对他们多一些赞扬。另外，对下属而言，倾听他们的意见也是一种鼓励方式。在工作中，许多下属不是埋怨工作辛苦，而是抱怨自己的意见、建议得不到应有的尊重。

　　在工作和生活中，情感账户如同真正的银行账户一样，投入的越多，能支取出来的就越多。我们应该养成在情感账户里少“提款”多“存款”的习惯，这样在关键时刻，我们就能获得所需的支持和帮助。