网购后悔权

   网购后悔权：新《 消法》中，消费者网购享有7天“后悔”权等几项新规定。

    今日起，新修订的《消费者权益保护法》将正式实施。新《消法》中，消费者网购享有7天“后悔”权、消费者遭遇消费欺诈可获三倍赔偿金、举证责任倒置、提高惩罚性赔偿数额、明确第三方交易平台责任义务等几项新规引起关注与热议。
 

    网购后悔权的内容
    　由全国人大修订的新版《消费者权益保护法》(以下简称“新消法”)将于2014年3月15日起正式施行。
    新消法第二十五条规定：经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品，消费者有权自收到商品之日起七日内退货，且无需说明理由。但消费者定作的;鲜活易腐的;在线下载或者消费者拆封的音像制品、计算机软件等数字化商品;交付的报纸、期刊以及消费者在购买时已确认不宜退货的五大类商品除外。此外，还有两点值得注意：退回商品的运费将由消费者来承担;消费者退货的商品应当完好。
    　由国家工商行政管理总局审议通过的《网络交易管理办法》也将于2014年3月15日起施行。《办法》第十六条规定：“网络商品经营者销售商品，消费者有权自收到商品之日起七日内退货，且无需说明理由”，这就从部门规章层面为消费者行使“网购后悔权”上了“双保险”。

    新《消法》第一次将“七天无理由退货”规则纳入法律中，针对网购等远程购物方式赋予了消费者七天的反悔权，旨在促进买卖双方的平等地位。

    这项规定除了适用与天猫、京东、苏宁易购B2C电商平台之外，该规定同样适用于淘宝等C2C电商平台。
     淘宝官方昨天回应，淘宝现有退货流程基本可以最大限度维护买卖双方的合法权益，卖家进行退货操作过程中如有疑问可以申请淘宝小二介入。而对于消费者的担心，淘宝官方表示，即日起，7天和超过7天退货的服务将在淘宝店铺中大范围铺开，相关宝贝将被打上7和7+的标识，方便消费者辨认和选择，现在已经有近1.5万淘宝卖家主动承诺并申请提供长达15天的退货服务，有386万商品设置了超过7天的退货服务。

    对网购后悔权的疑惑
    7日内怎么算：到底是以物流系统显示的签收日期为准？还是以消费者实际拿到的时间为准？如果碰上别人代收的情况，退货期限又怎么算？虽然各地均有相关解释，但在“新消法”中并没有具体提及。
    退货运费怎么算：按着“新消法”的解释，无理由退货是买家承担费用，这便有两个问题，一是如果是质量问题，是“有理由退货”，是不是就是卖家承担费用？二是如果买的是大件，如家具、建材等家居产品，其运费可不是一笔小数目，如果因为色差等问题就“无理由退货”，其巨额费用谁来承担？
    不属于7天内退货范围内的怎么算：“鲜活易腐的、在线下载或拆封的音像制品、计算机软件等数字化商品、交付的报纸、期刊等不属于7天退货范围”。此外还规定，“经营者和消费者另有约定的，按照约定执行”。这里面有一个所谓的“约定”，这个“约定”大多不过是卖家的单方面告示罢了，这些虽有霸王条款之嫌，但买家却很无力。
 

    网购后悔权如果不能及时的完善机制，那么就会出现更多的关于商户和买家之间的矛盾和事端。这个法规的颁布和实行就和喜当爹一样，不知道是喜是忧。